Політика повернення коштів Soloma Beauty

ФОП Беспалов Олексій Юрійович

Загальні положення

Ця політика встановлює умови повернення коштів за товари та послуги, надані салоном краси та онлайн магазином Soloma Beauty. Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та товарів, і ваше задоволення є для нас пріоритетом.

1. Повернення товарів

• Право на повернення протягом 14 днів. Клієнти можуть повернути куплений товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що товар не був у використанні, його упаковка не пошкоджена, а товарні та споживчі властивості збережені.
• Повернення коштів. Після отримання та перевірки повернутого товару, кошти будуть повернуті на банківський рахунок клієнта протягом 7 робочих днів.

2. Подарункові сертифікати

Не підлягають поверненню. Подарункові сертифікати, придбані через онлайн магазин або безпосередньо в салоні, не підлягають поверненню та обміну на готівку.

3. Послуги краси

• Відмова від послуги. Клієнти мають право відмовитися від замовленої послуги та отримати повний повернення коштів, якщо послуга ще не була розпочата.
• Неналежна якість послуги. У разі надання послуги неналежної якості клієнт має право на безоплатне перенадання послуги або повернення коштів за власним вибором.

4. Винятки

• Товари особистого користування. Товари особистого користування (щітки, гребінці тощо), які були використані, не підлягають поверненню.
• Індивідуальні замовлення. Товари та послуги, що виготовляються або адаптуються під індивідуальні потреби клієнта, не можуть бути повернуті.

5. Процедура повернення

Звернення до служби підтримки. Для ініціювання процедури повернення клієнту необхідно звернутися до служби підтримки за контактами, вказаними на сайті.

Надання доказів покупки. Клієнт повинен надати чек, підтвердження замовлення або інший документ, що підтверджує покупку.

6. Контакти

Служба підтримки: +380 (95) 118 63 83

Адреса: Київ, Повітрофлотський, 44 (3 поверх)